Dernière mise à jour : 30 juillet 2026
Chez Zuowenfu, nous mettons un point d'honneur à ce que chaque bouquet de Dahlias, Gypsophile, Arums en vrac, Œillets ou Roses que vous commandez soit livré dans des conditions optimales de fraîcheur. Notre politique de livraison est conçue pour garantir l'intégrité de vos fleurs fraîches du départ de notre atelier jusqu'à votre porte.
Actuellement, la livraison est assurée dans toute la France métropolitaine (Corse comprise).
Nous ne livrons pas vers les DOM-TOM (Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte) ni vers l'international pour le moment, afin de garantir la fraîcheur de nos produits dans des délais maîtrisés.
Livraison offerte pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 49,99 € TTC.
Frais fixes de 5,99 € TTC pour les commandes inférieures à 49,99 €.
Les frais de port incluent l'emballage spécialisé pour le transport de fleurs fraîches (protection des tiges, maintien hydrique, isolation thermique selon les saisons).
Aucun montant minimum de commande n'est exigé. Vous pouvez commander à partir de 0 € TTC (hors frais de port applicables).
Les commandes sont préparées par nos fleuristes et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés français).
Heure limite de traitement : Toute commande passée un jour ouvrable avant 15h00 (heure de Paris) sera traitée le jour même. Les commandes passées après cette heure seront préparées le jour ouvrable suivant.
📌 Les commandes passées le vendredi après 15h00 seront préparées le lundi suivant afin de garantir une fraîcheur optimale (éviter le stockage en entrepôt durant le week-end).
| Type de livraison | Délai après expédition |
|---|---|
| Livraison standard | 24 à 72 heures (1 à 3 jours ouvrables) |
| Livraison express (sous disponibilité) | 24 heures |
Délai global estimé (de la commande à la réception) : 2 à 5 jours ouvrables.
Ces délais sont donnés à titre indicatif. Nous nous engageons à expédier vos fleurs le plus rapidement possible pour préserver leur fraîcheur et leur beauté.
Toutes nos fleurs sont soigneusement emballées dans des conditions spécifiques :
Maintien hydrique avec des bases humides ou des tubes individuels pour chaque tige ;
Protection thermique renforcée selon la saison (été / hiver) ;
Calage pour éviter les mouvements et les chocs pendant le transport.
Cet emballage est conçu pour que vos fleurs arrivent dans un état proche de celui de notre atelier.
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi et le lien de suivi en ligne.
Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis à tout moment via le site du transporteur.
Nous faisons appel à des transporteurs spécialisés dans l'acheminement de produits sensibles en France métropolitaine :
Colissimo (La Poste) – avec option "Produit sensible" ;
DPD / Chronopost – pour une livraison rapide et sécurisée.
Le choix du transporteur est effectué automatiquement en fonction de la taille, du poids et de la destination de votre commande.
Pour plus de flexibilité, nous proposons également la livraison en point relais (selon disponibilité). Vous serez informé par e-mail dès que votre colis est disponible dans le point relais sélectionné.
⚠️ Attention : En raison de la nature périssable des fleurs, votre colis est conservé en point relais pendant 3 jours ouvrés seulement. Passé ce délai, le colis sera retourné à l'expéditeur et aucune demande de remboursement ne pourra être acceptée, conformément à notre Politique de Retour.
En cas de rupture de stock temporaire sur une variété de fleurs (ex: une variété de roses épuisée), nous nous réservons le droit d'effectuer une livraison partielle. Dans ce cas :
Vous serez informé par e-mail ;
La partie restante vous sera expédiée dès réapprovisionnement ;
Aucun frais de port supplémentaire ne vous sera facturé.
Des facteurs indépendants de notre volonté (conditions météorologiques extrêmes, grèves, pics d'expédition, perturbations logistiques) peuvent entraîner des retards.
Engagement Zuowenfu :
Si le retard est imputable au transporteur et que vos fleurs arrivent en mauvais état (fanées, abîmées), nous vous remboursons intégralement sous réserve d'une réclamation effectuée dans les 48 heures suivant la réception (photo à l'appui).
En cas de retard n'affectant pas la qualité des fleurs, aucun remboursement ne sera effectué.
Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de valider votre commande. Aucune modification d'adresse ne sera possible après l'expédition.
Si vous constatez une erreur avant expédition, contactez-nous immédiatement à l'adresse service@zuowenfu.com.
Si vous êtes absent lors de la tentative de livraison :
Le transporteur effectuera une seconde tentative ou déposera votre colis dans un point relais à proximité.
Vous serez notifié par avis de passage.
En cas de non-retrait dans les 3 jours ouvrés, le colis sera retourné à notre atelier.
⚠️ Aucun remboursement ne pourra être effectué si le colis est retourné en raison d'une absence de votre part, sauf dans le cadre de votre droit de rétractation de 14 jours et sous réserve que les fleurs soient retournées dans leur emballage d'origine, non ouvert et intact.
Tous les prix affichés sur notre site sont des prix définitifs, toutes taxes comprises (TTC), conformément à la réglementation française. Aucun droit de douane ni frais additionnel ne s'applique pour les livraisons en France métropolitaine.
Pour toute question relative à la livraison, n'hésitez pas à contacter notre équipe service client :
Par e-mail : service@zuowenfu.com
Par téléphone : +33 1 42 68 53 00
Par courrier : 25 Rue de Clichy, 75009 Paris, FRANCE
Horaires d'ouverture : de 9h00 à 17h00 (du lundi au vendredi, sauf jours fériés)
Conformément à la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique (LCEN) :
Nom de l'hébergeur : SHOPLINE HOLDINGS LIMITED
Siège social : 21/F, NAM WO HONG BUILDING, 148 WING LOK STREET, SHEUNG WAN, HONG KONG
Numéro de contact : +852-81207281
Email : support@shopline.com
Zuowenfu se réserve le droit de modifier la présente Politique de Livraison à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur notre Site au moment de votre commande. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.
La présente Politique de Livraison est régie par le droit français. Tout litige relatif à son interprétation ou à son exécution relèvera de la compétence des tribunaux français.
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